Что необходимо, чтоб ваш удаленный отдел продаж работал отлично


Удаленные отделы продаж в связи с развитием технической инфраструктуры уже крепко вошли в нашу жизнь. Такая модель очень комфортна для масштабирования бизнеса в связи со значимой экономией вещественных ресурсов, возможностью резвого старта, легкой реструктуризацией в случае необходимости.

Имея в собственном багаже опыт построения и управления удаленным отделом продаж, управления проектной группой желаю поделиться информацией с теми, кто на данный момент раздумывает над возможностью сотворения удаленного отдела продаж для собственной компании.

Итак, что все-таки нужно, чтоб удаленный отдел работал отлично?

Техно инфраструктура

В нее заходит CRM-система, подходящая по задачки бизнеса. При ее выборе стоит учесть:

  • возможность интеграции с телефонией;
  • веб-сайтом;
  • последующую перспективу для вероятной автоматизации;
  • какая отчетность нужна (в различных системах различные способности).

К примеру, для одних задач удобнее Битрикс 24, для других – Мой Склад, для третьих – 1С CRM и т.д..

При выборе телефонии необходимо уделять свое внимание на последующее: предполагаются ли выезды удаленных менеджеров на встречу к клиентам либо менеджер в течение всего рабочего денька будет находится у компьютера. В первом случае лучше выбирать мобильную связь, во-втором, использовать или пасмурную телефонию, или приложение CRM.

Зависимо от особенностей бизнеса можно заавтоматизировать внедрение скриптов в CRM для ряда менеджеров. В особенности это животрепещуще, если удаленный отдел продаж – это коол-центр Вашей компании.

Последующая принципиальная составляющая — база познаний онлайн, где находятся материалы по продуктовому обучение и по обучению продажам. Такая система позволит дистанционно учить и аттестовать менеджеров по продажам через определенные периоды: к примеру, каждый месяц по продукту, ежеквартально по техникам продаж.

Подбор и найм персонала

Удаленный найм персонала уже показал свою эффективность. Более того, на данный момент больше менеджеров по продажам выбирают работу в формате «хоум офис», потому что он имеет довольно много преимуществ. Так жителю крупного города удобнее работать из дома, ежели растрачивать раз в день 2-3 часа на дорогу до кабинета и назад. За неделю появляется дополнительно 10-15 часов – фактически дополнительный денек, который можно издержать на более достойные внимания занятия. В современном мире время становиться все дороже и дороже…

Задачка при подборе найти, кто из менеджеров подойдет конкретно для Вашего удаленного отдела продаж. Для этого употребляются разные способы, в том числе и тестовые задания для менеджеров.

Уже 1-ый анализ звонков даст осознание, как менеджер по продажам соответствует Вашим ожиданиям, какие зоны роста есть, какие проблемные места можно скорректировать средством внутреннего обучения, а с кем вообщем лучше не начинать трудовые дела.

На собеседовании учитываются также личные свойства: целеустремленность, самоорганизованность, ответственность, обязательность…

Управляющий отдела продаж в удаленных отделах, обычно, умеет слышать и слушать. Большая часть инфы при таковой работе проходит через аудиальный канал.

Система контроля работы менеджеров по продажам

Контроль работы менеджеров по продажам в удаленном отделе продаж выстраивается вначале более плотно. Сюда заходит

  • утренние и вечерние планерки;
  • проверка свойства наполнения карточек клиента в CRM системе;
  • проверка выполнения задач;
  • отслеживание действий менеджеров через определенные промежутки в течение рабочего денька;
  • каждодневная выборочная проверка свойства и выполнения планового количества звонков;
  • контроль воронки продаж;
  • и еще ряд других действий.

Современные технологии позволяют производить контроль на высочайшем уровне. Правила осваиваются довольно стремительно.

Рекламные материалы и документы

Наращивает эффективность работы и ускоряет выход на плановые характеристики наличие готовых электрических материалов:

  • шаблонов писем;
  • шаблонов коммерческих предложений;
  • маркетинг-кит;
  • графические материалы в виде аналитических сводок, фото.

Также документ с полезными ссылками на нужные странички веб-сайта, группы и странички в соцсетях.

Корпоративная культура

Стремительная оборотная связь на запрос менеджера по
продажам позволяет устанавливать крепкий контакт и пропагандирует взаимовыручку. Очевидно, есть ограничения, чтоб не перевоплотить работу в нескончаемую переписку в формате «вопрос-ответ». Но задержка ответа в несколько часов может сделать делему.

Менеджерам удаленного отдела продаж принципиально дополнительное общение и мотивация со стороны управляющего, для того, чтоб ощущать принадлежность к компании, ее системе. Это является дополнительным мотиватором для действенной работы. Когда ты один в домашнем кабинете, принципиально ощущать «плечо» виртуального коллеги.

И Ваш удаленный отдел продаж может отлично работать при соблюдении нехитрых правил. Уже на данный момент больше менеджеров по продажам забивают в поиске «вакансия удаленного менеджера». И с каждым годом их будет становиться больше. Дерзайте!